สรุปบทที่ 1 Introduction to E-Business and E-Commerce

สรุปบทที่ 1 Introduction to E-Business and E-Commerce

โลกเสมือน(Virtual Worlds)

Location Based Service(LBS)

   เป็นบริการอย่างหนึ่งที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไร้สาย ที่ทำให้บุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ระบุตำแหน่งที่อยู่ของผู้ใช้อุปกรณ์ไร้สายได้อย่างแม่นยำ เช่น เราสามรถรู้ข้อมูล ว่าเพื่อนเราทำอะไร,ร้านอาหารนีน้มีเมนูเด็ดอะไรบ้าง,สถานที่นี้กำลังทำอะไรอยู่ รอบๆตัวเรา รวมไปถึงรอบโลก ด้วยเทคโนโลยี LSB

บริการเครือข่ายสังคม (Social Network Service)

 เป็นรูปแบบของการสร้างสังคมบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต โดยเป็นที่รวบรวมของกลุ่มคนที่เชื่อมโยงกัน โดยที่นิยมเช่น line wechat twitter Facebook เป็นต้น โดยในยุคปัจจุบัน มีการหาผลประโยชน์ คือ การหาเงินจากการโฆษณา และการเล่นเกมส์

 

ความแตกต่างระหว่าง E-Commerce กับ E-Business

 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) 

  พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การทำธุรกรรมผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ในทุกช่องทางที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ การซื้อขายสินค้าและบริการ การโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ไม่ว่าจะเป็น โทรทัศน์ วิทยุ อินเตอร์เน็ต โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับองค์กร ลดค่าใช้จ่ายในการเก็บคลังสินค้า

  E-Commerce แบ่งเป็น 9 ประเภท

1.Consumer to Consumer - C2C คือการติดต่อระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคโดยตรง เพื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสารในกลุ่มของคนที่มีการบริโภคเหมือนกันหรือการแลกเปลี่ยนสินค้ากันเอง
2.Consumer to Business - C2B คือการให้ผู้บริโภคได้บอกถึงผลตอบรับจากการใช้บริการขององค์กรผู้ทำการค้านั้นๆ ว่าดีหรือไม่ดีอย่างไร ควรปรับปรุงอะไร ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อสื่อสารต่างๆ  
3.Consumer to Government - C2G คือการให้ผู้บริโภคได้บอกถึงผลตอบรับจากการใช้บริการของหน่วยงานภาครัฐนั้นๆ ว่าดีหรือไม่ดีอย่างไร ควรปรับปรุงอะไร ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อสื่อสารต่างๆ

4.Business to Consumer - B2C คือการค้าระหว่างองค์กรผู้ทำการค้ากับผู้บริโภค เช่น e-book

5.Business to Business - B2B คือการติดต่อการค้าระหว่างองค์กรผู้ทำการค้ากับองค์กรผู้ทำการค้าโดยตรง หรือเรียกว่าการติดต่อแบบธุรกิจกับธุรกิจ

6.Business to Government - B2G คือการประกอบธุรกิจระหว่างภาคเอกชนหรือองค์กรผู้ทำการค้ากับหน่วยงานภาครัฐ เช่นการจัดซื้อจัดจ้างของภาครัฐหรือเรียกว่า e-government

7.Government to Consumer - G2C คือการบริการของภาครัฐผ่านสื่ออิเล็กทรอกนิกส์ต่างๆ ไปยังประชาชน เช่นการคำนวณและการเสียภาษีผ่านระบบอินเตอร์เน็ต , การให้บริการข้อมูลประชาชนผ่านระบบอินเตอร์เน็ต เป็นต้น

8.Government to Business - G2B คือการบริการของภาครัฐไปยังองค์กรผู้ทำการค้าห้างร้านต่างๆ

9.Government to Government - G2G คือการบริการของภาครัฐกับภาครัฐด้วยกันเอง ที่มีการแลกเปลี่ยนโอนถ่ายข้อมูลระหว่างประเทศ เช่นข้อมูลอาชญากรข้ามชาติ , นักค้ายาเสพติด เป็นต้น

ธุุรกิจรอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic-Business) 

 คือ การดำเนินกิจกรรมทาง "ธุรกิจ" ต่าง ๆ โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจ มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของคู่ค้า และลูกค้าในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัลจะ มีคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับ E-Business

 

BI = Bussiness Intelligence: 

     การรวบรวมข้อมูลข่าวสารด้านตลาด ข้อมูลลูกค้า และ คู่แข่งขันนำไปวิเคราะข้อมูลทาธุรกิจเพื่อนำไปใช้ ในการ ตัดสินใจ ดีกว่า เร็ว กว่า โดยอาศัยเทคโนโลยีทางด้าน Data Warehouse

   

EC = E-Commerce:

 เทคโนโลยีที่ช่วยทำให้เกิดการสั่งซื้อ การขาย การโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต 

   

CRM = Cuttomer RelationShip Management: 

  การบริหารจัดการ การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับทั้งสินค้า บริการ และ บริษัท – ระบบ CRM จะใช้ไอทีช่วยดำเนินงาน และ จัดเตรียมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริการลูกค้า

 

  SCM = Supply Chain Management:

    การประสาน ห่วงโซ่ทางธุรกิจ ตั้งแต่แหล่งวัตถุดิบ ผู้ผลิต ผู้จัดส่ง ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก จนถึงมือผู้บริโภค 

 

        ERP = Enterprise Resource planing:                

     กระบวนการของสำนักงานส่วนหลังและ การผลิต เช่น การรับใบสั่งซื้อการจัดซื้อ การจัดใบส่งของ การจัดสินค้าคงคลัง แผนและการจัดการจัดการผลิต-ระบบ ERP จะช่วยให้กระบวนการดังกล่าวมีประสิทธิภาพและลดต้นทุน

  Intranet

    ระบบเครือข่ายภายในองค์กร เป็นบริการ และการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เหมือนกับ Internet แต่จะเปิดให้ใช้เฉพาะสมาชิกในองค์กรเท่านั้น เป็นการจำกัดขอบเขตการใช้งาน

 

  Extrenet

    เป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ช่วยในการเข้าถึงข้อมูลโดยควบคุมจากภายนอกอค์กร ระบบเครือข่ายแบบเอ็กซ์ทราเน็ตโปรแกรมนั้น ข้อมูลซอฟแวร์จะจำกัดการเข้าถึงบริษัท โดยแสดงข้อมูลภายในให้ผู้ใช้ภายนอก เช่น ลูกค้าและซัพพลายเออ สามารถจำกัดการเข้าถึงข้อมูลและมีความสามารถในการสั่งซื้อสอนค้าและบริการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ